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七院榜样 许乔雁:平凡成就青春之路
发布时间:2018年08月01日    来源:中国航天建设集团有限公司

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个人简历:许乔雁,中国航天科工七院物业管理公司会服中心主管,物业公司团支部宣传委员。2010年来到七院工作,八年来一直工作在后勤服务岗位。2011年、2016年评为物业公司优秀员工;2015年评为七院合格讲解员至今,承担七院荣誉室的讲解工作。

距离北京一千一百多公里的安徽省芜湖市无为县,火车即将驶离,只见站台边一位父亲手扶车窗,不停地嘱咐着什么,车窗那边一张稚嫩女孩的脸探出车外微微颔首,五味杂陈的表情随着火车的开动慢慢消失,对面父亲的身影也渐渐变成一个黑点。这个画面许乔雁对我说过很多次,每次讲述都会感慨时间过得真快,她总是玩笑着说“那是我的青春,我的梦”。但是,对我而言印象最深刻的是那句“那年我17岁”。

初到“帝都”

是的,现在七院会服主管许乔雁,在她17岁那年离开了父母,怀着青春的懵懂与理想,踏上了驶往首都北京的列车,来到了七院职工食堂工作。一个初出茅庐小姑娘,经过了一路的恐惧、紧张、兴奋,尘埃落定后在职工食堂默默无闻干着服务员的工作。有段时间食堂的服务员只有她一人,作为食堂的“元老级人物”经历了食堂的“桌餐时代”,她在工作之余学习了很多餐桌礼仪,生怕自己在工作上出纰漏。直到现在每当许乔雁提到当时的工作场景,她都一脸傲娇的对我说“我是七院食堂一姐”。当然我会立刻回她一个白眼,但其实在我心里对她是深深的佩服,她虽然学历不高,但是对待工作认真负责的精神,要求自己不断学习提高的态度,是我要学习的榜样。对比自己,在她那个年纪只会和父母撒娇,求父母的夸赞吧!

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执着努力 机遇降临

她的付出被当时的食堂经理看在眼里,也得到了物业公司领导的肯定。也许是踏入社会工作较早,加上她勤奋肯干的性格。短短几年的锻炼便让她迅速成长起来,不再是当初稚嫩的小女孩。而这时恰巧院会服中心分到物业公司管理,主管领导第一时间想到她,将她调到会服中心工作,可以说这是她人生中的一次机遇,但是面临更多的是挑战。与食堂的“体力活”不同,会服中心的日常工作需要懂得更多的服务礼仪、沟通技巧和设备使用技能。面对“难题”为了保证服务质量,她将所有的工作流程写在笔记本上,下班后仔细查阅设备使用方法、注意事项以及设备常见问题的解决方法。许乔雁说:“我可以慢一点,加班没关系,但是我绝不能让单位的工作会议因为我的服务不周出现任何问题”。现在大大小小的会议服务她都游刃有余的掌控,获得了主办方的认可与肯定。多年来她在实践中不断超越自我,从七院荣誉室的讲解员到物业团支部宣传委员,从优秀员工到会服主管,一步步的成绩与付出都在书写着“平凡青春之路上的励志篇”。

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本领成就事业

许乔雁认真负责的工作态度贯穿始终,八年来经历过失落和茫然,也得到过鼓励与肯定。从一名小小的服务员成长到现在的服务管理岗位;将礼仪知识讲给同事,帮助物业提升服务质量;在院荣誉室义务讲解,对外宣传七院品牌。虽然在大多数人看来她的岗位是平凡的,但是我深知一名17岁的小姑娘在人才济济的北京城,背井离乡、学历不高,这八年的工作对她来说意味着什么。她的付出不是一句“努力”可以表述的,我认为她是将一份工作干成了一份事业。她坚持的那份“初心”就是在火车驶离站台的那一刻为自己定下的目标与决心,而七院物业就是她成就事业的摇篮。

现在许乔雁作为会服主管,主持会服中心的日常工作她义不容辞;作为物业团支部宣传委员,学习宣传习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神是她的任务;对于服务人才的培养她也一直在努力。她在七院成长、工作、恋爱、结婚,她的经历让我明白青年人就要敢干敢拼,总有一条路不能停滞,那就是奋斗的人生路。

因为人生,越努力越幸运!(刘丁玲 郝振山、刘晶 )

 

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